1.위험을 두려워 말고 당당하게 맞서라
사람들과 대화하기 전에 망설임과 두려움을 느끼는 까닭은 커뮤니케이션에 리스크가 따르기 때문이다.
이러한 리스크가 따르는 커뮤니케이션에 도전하려면 무엇보다 용기와 판단력이 필요하다.리스크 커뮤니케이션은 성공보다 실패할 가능성이 더 많을 수도 있다. 하지만 리스크와 정면으로 맞서야 커뮤니케이션 감각도 단련된다.

2. 자신의 개성을 살려서 이야기하라
강하고 약하고의 차이는 있겠지만 누구에게나 개성이 있다. “이야기의 매력은 곧 그 사람의 매력!”이다. 이때, 그 사람의 매력이란 곧 그 사람이 가지고 있는 장점, 제 맛, 곧 그 사람 자신을 말한다. 매력 있는 화자가 되려면 먼저 자기 자신을 바로 보아야 한다. 커뮤니케이션은 결국 자신을 표현하는 것이다.자기만의 장점을 살려서 이야기하면 커뮤니케이션이 훨씬 원활해질 것이다.

3. 긴장이 몰려오면 마음껏 긴장하라
누구든지 격식을 차려야 하는 자리에서 이야기를 하려면 긴장하게 마련이다. 하지만 긴장하는 것은 자연스러운 현상이며, 누구나 경험하는 인간적인 모습이다. 처음 긴장하는 순간에는 ‘아, 나는 역시 안돼. 틀렸어.’ 하면서 당황한다. 그리고 긴장을 억누르려고 애쓰는데, 이렇게 하면 오히려 어중간해서 안 된다. ‘자신다운 면’이 드러나야 커뮤니케이션도 활기를 띤다.

4. 자기 생각을 솔직하고 분명하게 말하라
사람들은 누구나 남들이 자기의 장점만 봐 주기를 바란다. 그러나 이런 걱정을 지나치게 하다 보면 자기의 생각이나 느낌을 솔직하게 말하지 못하고, 하고 싶은 말이나 요구가 있어도 쉽게 입 밖으로 내뱉지 못한다.
남의 눈치만 살피면서 행동하다가는 분위기를 더 서먹서먹하게 만들거나, 할 말도 제대로 못하는 사람이라고 홀대를 받게 된다. 즉 역효과만 따를 뿐이다. 남들에게 호감을 사고 싶고, 커뮤니케이션을 활발하게 하고 싶다면 우선 자기 생각과 하고 싶은 말을 솔직하고 분명하게 표현할 수 있어야 한다.

5. 무조건 잘 보이려고 애쓰지 말라
호감을 사고 싶다는 심리가 강하게 작용하면, 미움 받고 싶지 않다는 생각이 전면에 드러난다. 그래서 말을 필요 이상으로 삼가거나 잘 보이려고 무리를 한다. 잘 보이려고 박식한 체 하거나 변명을 늘어놓으면 상대방도 금방 눈치채게 되어 있다.
자기 마음을 솔직하게 말하라. 그럴 수 있는 사람은 참으로 강하고, 매력 있는 사람이다. 긴장되면 긴장된다고, 모르면 모른다고, 기쁘면 기쁘다고 말하라. 자신의 생각을 있는 그대로 전하라. 그래야만 커뮤니케이션도 마음이 오가는 교류가 되는 것이다.

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